Last updated: September 19, 2026

This Shipping Policy explains how orders placed through conceptualtruth.com are produced, fulfilled and delivered.

Conceptual Truth is operated by STUDIO 33, vl. Nina Horvat.

1. Where we ship

Conceptual Truth ships to most countries and territories worldwide.

Available shipping destinations are shown during checkout. Certain countries, territories or addresses may be unavailable due to restrictions imposed by our fulfilment partners, shipping carriers, applicable laws, sanctions, logistical limitations or other circumstances outside our reasonable control.

If your destination is available at checkout, you may place an order for delivery to that destination.

2. Free standard shipping

We currently offer free standard shipping on all Conceptual Truth orders to supported destinations.

The shipping cost displayed at checkout will therefore normally be €0.00 for standard shipping.

Any customs duties, import taxes or other charges that may apply to international shipments are separate from our shipping charge and are addressed below.

3. Production and fulfilment

Conceptual Truth products are produced on demand after an order is placed.

Our products are produced and fulfilled by our fulfilment partner, Printful.

Most orders are fulfilled within approximately 2–5 business days before being handed over to the shipping carrier. Fulfilment time is separate from shipping time.

Fulfilment times are estimates and may occasionally be longer due to product availability, order volume, production circumstances or other factors.

Printful currently states that its average fulfilment time is 2–5 business days.

4. Estimated shipping and delivery times

Once an order has been fulfilled and handed over to the carrier, shipping time depends on the destination, fulfilment location, carrier and shipping route.

As a general guide, shipping after fulfilment may take approximately:

Domestic shipments: approximately 1–8 business days
International shipments: approximately 1–20 business days

These are estimates rather than guaranteed delivery times.

Your total estimated delivery time consists of:

fulfilment time + shipping time

The estimated delivery information available for your particular order may therefore vary depending on where the product is fulfilled and where it is being delivered.

Printful similarly calculates estimated delivery as fulfilment time plus estimated shipping time.

5. Fulfilment locations

Orders may be fulfilled from different facilities depending on the delivery destination, product availability, stock availability and fulfilment capacity.

Where possible, our fulfilment partner may route an order to a facility that can efficiently fulfil and deliver it.

Because fulfilment locations may vary, we cannot guarantee that an order will be produced or shipped from a particular country or facility.

6. Tracking

Where tracking is available, tracking information will be provided after your order has been shipped.

You may receive an email containing your tracking information and a link that allows you to follow the shipment.

Please note that tracking information may take some time to update after the carrier receives the shipment.

7. Split shipments

In some circumstances, products from the same order may be fulfilled or shipped separately.

This may occur, for example, when products are fulfilled at different facilities or when operational circumstances require separate shipments.

If your order is split into multiple shipments, you may receive separate shipping confirmations or tracking information for each package.

You will not be charged additional standard shipping costs solely because we fulfil an order in multiple shipments.

8. Customs, duties and import charges

International orders may be subject to customs duties, import taxes, customs processing fees or other charges imposed by the destination country.

Whether such charges apply depends on factors including the destination, fulfilment origin, value of the shipment and applicable local laws.

Where these charges are not collected at checkout, they may be charged separately by customs authorities, the shipping carrier or another competent authority.

Unless applicable law provides otherwise, any customs duties, import taxes or similar charges that are not collected by us at checkout may be payable by the recipient.

Conceptual Truth does not control the amount of charges imposed by customs or other authorities.

Printful likewise notes that international orders may incur customs fees depending on the destination and fulfilment location.

9. Delivery delays

Delivery estimates are not guaranteed delivery dates.

Orders may occasionally be delayed due to circumstances such as:

• carrier delays;
• customs processing;
• severe weather;
• public holidays;
• high seasonal shipping volumes;
• incorrect or incomplete delivery information;
• disruptions affecting transportation or logistics; or
• other circumstances outside our reasonable control.

A delay does not affect any mandatory consumer rights you may have under applicable law.

If an order has not arrived within the expected timeframe, please contact us at hello@conceptualtruth.com so that we can review the shipment status.

10. Incorrect or incomplete shipping addresses

Please make sure your shipping information is complete and accurate before submitting your order.

If you notice an error after placing an order, contact us at hello@conceptualtruth.com as soon as possible.

We cannot guarantee that an address can be changed once an order has entered fulfilment or has been shipped.

If a shipment cannot be delivered because the customer provided an incorrect or incomplete address, additional costs associated with reshipping the order may be charged to the customer where permitted by applicable law.

This does not affect your rights where a delivery problem is caused by Conceptual Truth, our fulfilment partner or the carrier rather than by incorrect information provided by you.

11. Unclaimed or returned shipments

If a shipment is returned because it was not claimed, could not be delivered, or was refused, please contact us at hello@conceptualtruth.com.

We will review the circumstances and provide appropriate instructions.

Additional shipping costs may apply to reshipment where the failed delivery resulted from circumstances attributable to the customer and where such charges are permitted by applicable law.

This does not limit any mandatory consumer rights, including rights relating to defective or non-conforming products or the statutory right of withdrawal where applicable.

12. Lost or damaged shipments

If your order appears to have been lost in transit or arrives damaged, please contact us at hello@conceptualtruth.com as soon as reasonably possible.

Please include your order number and a description of the issue. For damaged products or packages, we may ask for photographs where reasonably necessary to investigate the issue.

We will review the matter with our fulfilment and shipping partners and provide an appropriate solution in accordance with applicable law.

Please do not return a damaged or defective product before contacting us, as the procedure for damaged or defective goods may differ from an ordinary change-of-mind return.

13. Risk during delivery

Where mandatory consumer law applies, the risk of loss or damage to the goods remains with Conceptual Truth until you, or a third party designated by you other than the carrier, acquire physical possession of the goods, except where applicable law provides otherwise.

14. Contact

For questions about shipping, tracking or delivery, contact:

Conceptual Truth
operated by
STUDIO 33, vl. Nina Horvat

Email: hello@conceptualtruth.com
Registered address: Horvaćanska cesta 43, 10110 Zagreb, Croatia

[HR] POLITIKA DOSTAVE

Posljednje ažuriranje: 20. rujna 2026.

Ova Politika dostave objašnjava način proizvodnje, obrade i dostave narudžbi izvršenih putem conceptualtruth.com.

Brendom Conceptual Truth upravlja STUDIO 33, vl. Nina Horvat.

1. Gdje dostavljamo

Conceptual Truth dostavlja u većinu država i područja diljem svijeta.

Dostupna odredišta prikazuju se tijekom postupka kupnje. Određene države, područja ili adrese mogu biti nedostupne zbog ograničenja naših partnera za proizvodnju i dostavu, primjenjivih propisa, sankcija, logističkih ograničenja ili drugih okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Ako je vaše odredište dostupno tijekom postupka kupnje, možete izvršiti narudžbu za dostavu na to odredište.

2. Besplatna standardna dostava

Trenutačno nudimo besplatnu standardnu dostavu za sve Conceptual Truth narudžbe prema podržanim odredištima.

Trošak standardne dostave prikazan tijekom postupka kupnje stoga će u pravilu iznositi 0,00 €.

Moguće carine, uvozni porezi ili druga davanja koja se mogu primjenjivati na međunarodne pošiljke odvojeni su od troška dostave i opisani su u nastavku.

3. Proizvodnja i obrada narudžbe

Conceptual Truth proizvodi izrađuju se na zahtjev nakon zaprimanja narudžbe.

Naše proizvode proizvodi i priprema za slanje naš partner Printful.

Većina narudžbi obrađuje se i priprema za slanje u približnom roku od 2–5 radnih dana prije predaje dostavnoj službi. Vrijeme potrebno za proizvodnju i obradu narudžbe odvojeno je od vremena dostave.

Navedeni rok je procjena i povremeno može biti dulji zbog dostupnosti proizvoda, količine narudžbi, proizvodnih okolnosti ili drugih čimbenika.

4. Procijenjeni rokovi dostave

Nakon što je narudžba proizvedena, pripremljena za slanje i predana dostavnoj službi, vrijeme dostave ovisi o odredištu, mjestu s kojeg se narudžba šalje, dostavnoj službi i ruti pošiljke.

Kao opća procjena, dostava nakon slanja može trajati približno:

Domaće pošiljke: 1–8 radnih dana
Međunarodne pošiljke: 1–20 radnih dana

Navedeni rokovi predstavljaju procjene, a ne zajamčene rokove dostave.

Ukupno procijenjeno vrijeme potrebno za primitak narudžbe sastoji se od:

vremena proizvodnje i obrade narudžbe + vremena dostave

Procijenjeno vrijeme dostave konkretne narudžbe stoga može varirati ovisno o tome gdje se proizvod izrađuje i odakle se šalje te o odredištu dostave.

5. Lokacije proizvodnje i slanja

Narudžbe se mogu proizvoditi, pripremati i slati s različitih lokacija ovisno o odredištu dostave, dostupnosti proizvoda i zaliha te proizvodnim kapacitetima.

Kada je moguće, naš partner može usmjeriti narudžbu na lokaciju s koje se ona može učinkovito proizvesti i dostaviti.

Budući da lokacija proizvodnje i slanja može varirati, ne možemo jamčiti da će narudžba biti proizvedena ili poslana iz određene države ili proizvodnog centra.

6. Praćenje pošiljke

Kada je praćenje pošiljke dostupno, podatke za praćenje primit ćete nakon što narudžba bude poslana.

Možete primiti e-mail s podacima o praćenju i poveznicom putem koje možete pratiti pošiljku.

Nakon što dostavna služba zaprimi pošiljku, može proći određeno vrijeme prije nego što se podaci za praćenje ažuriraju.

7. Odvojene pošiljke

U određenim okolnostima proizvodi iz iste narudžbe mogu biti proizvedeni ili poslani odvojeno.

To se može dogoditi, primjerice, ako se proizvodi izrađuju na različitim lokacijama ili ako okolnosti vezane uz proizvodnju i dostavu zahtijevaju odvojeno slanje.

Ako je narudžba podijeljena u više pošiljaka, možete primiti zasebne potvrde slanja ili podatke za praćenje za svaki paket.

Nećemo vam naplatiti dodatni trošak standardne dostave samo zato što je narudžba poslana u više pošiljaka.

8. Carine, uvozna davanja i porezi

Međunarodne narudžbe mogu podlijegati carinama, uvoznim porezima, naknadama za carinsku obradu ili drugim davanjima koja određuje država odredišta.

Primjena takvih davanja ovisi, između ostalog, o odredištu, mjestu iz kojeg je proizvod poslan, vrijednosti pošiljke i primjenjivim lokalnim propisima.

Ako takva davanja nisu naplaćena tijekom postupka kupnje, mogu ih zasebno naplatiti carinsko tijelo, dostavna služba ili drugo nadležno tijelo.

Osim ako primjenjivi propisi određuju drukčije, carine, uvozni porezi ili slična davanja koja nismo naplatili tijekom postupka kupnje mogu biti obveza primatelja.

Conceptual Truth ne određuje niti kontrolira iznos davanja koja naplaćuju carinska ili druga nadležna tijela.

9. Kašnjenja dostave

Procijenjeni rokovi dostave nisu zajamčeni datumi dostave.

Povremeno može doći do kašnjenja zbog okolnosti poput:

• kašnjenja dostavne službe;
• carinske obrade;
• nepovoljnih vremenskih uvjeta;
• državnih praznika i blagdana;
• povećanog sezonskog opterećenja dostavnih službi;
• netočnih ili nepotpunih podataka za dostavu;
• poremećaja u prijevozu ili logistici; ili
• drugih okolnosti izvan naše razumne kontrole.

Kašnjenje ne utječe na obvezna prava koja vam pripadaju prema primjenjivim propisima o zaštiti potrošača.

Ako narudžba nije stigla u očekivanom roku, kontaktirajte nas na hello@conceptualtruth.com kako bismo mogli provjeriti status pošiljke.

10. Netočna ili nepotpuna adresa za dostavu

Prije slanja narudžbe provjerite jesu li vaši podaci za dostavu potpuni i točni.

Ako nakon slanja narudžbe primijetite pogrešku, kontaktirajte nas što prije na hello@conceptualtruth.com.

Ne možemo jamčiti da ćemo moći promijeniti adresu nakon što je započela proizvodnja ili obrada narudžbe ili nakon što je narudžba već poslana.

Ako pošiljku nije moguće dostaviti zato što je kupac naveo netočnu ili nepotpunu adresu, dodatni troškovi ponovne dostave mogu biti naplaćeni kupcu kada je to dopušteno primjenjivim propisima.

To ne utječe na vaša prava ako je problem s dostavom prouzročio Conceptual Truth, naš partner za proizvodnju ili dostavna služba, a ne netočni podaci koje ste vi dostavili.

11. Nepreuzete i vraćene pošiljke

Ako je pošiljka vraćena zato što nije preuzeta, nije ju bilo moguće dostaviti ili je primatelj odbio preuzimanje, kontaktirajte nas na hello@conceptualtruth.com.

Provjerit ćemo okolnosti i dostaviti vam odgovarajuće upute.

Dodatni troškovi dostave mogu se primijeniti na ponovno slanje ako je neuspjela dostava posljedica okolnosti za koje je odgovoran kupac i ako je takva naplata dopuštena primjenjivim propisima.

Ovo ne ograničava obvezna prava potrošača, uključujući prava povezana s neispravnim ili nesukladnim proizvodima te zakonsko pravo na jednostrani raskid kada je primjenjivo.

12. Izgubljene ili oštećene pošiljke

Ako smatrate da je vaša narudžba izgubljena tijekom dostave ili je stigla oštećena, kontaktirajte nas na hello@conceptualtruth.com čim je to razumno moguće.

Navedite broj narudžbe i opis problema. U slučaju oštećenog proizvoda ili paketa možemo zatražiti fotografije ako su razumno potrebne za utvrđivanje problema.

Provjerit ćemo slučaj s našim partnerima za proizvodnju i dostavu te osigurati odgovarajuće rješenje u skladu s primjenjivim propisima.

Molimo da oštećeni ili neispravni proizvod ne šaljete natrag prije nego što nas kontaktirate jer se postupak za takve proizvode može razlikovati od običnog povrata zbog promjene odluke.

13. Rizik tijekom dostave

Kada se primjenjuju obvezni propisi o zaštiti potrošača, rizik slučajnog gubitka ili oštećenja robe ostaje na Conceptual Truthu sve dok vi ili treća osoba koju ste vi odredili, a koja nije prijevoznik, ne preuzmete robu u fizički posjed, osim ako primjenjivi propisi određuju drukčije.

14. Kontakt

Za pitanja o dostavi, praćenju pošiljke ili statusu narudžbe kontaktirajte:

Conceptual Truth
kojim upravlja
STUDIO 33, vl. Nina Horvat

E-mail: hello@conceptualtruth.com
Sjedište: Horvaćanska cesta 43, 10110 Zagreb, Hrvatska